Notre police dure 07 jours. Si 07 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.  

Pour être éligible à un retour, votre article doit être utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.  

Plusieurs types de marchandises sont exonérées de retour. Les aliments périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.    

Articles non retournables supplémentaires :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Livre avec des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 07 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)  

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou appellerons pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.  

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)  

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit publié.

Contactez ensuite votre banque.  Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.

Articles soldés (le cas échéant)  

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles vendus ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)  

Nous ne remplaçons les articles qu'ils sont endommagés ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email en utilisant notre formulaire de contact.  

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous avez été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour.  Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il s'informera de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter pour l'autorisation de retour et l'adresse.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.  Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 100.000f cfa, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.  Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.